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Hold住網站客戶不得不看的八招
更新時間:2012-06-13  閱讀次數:10529  【加入收藏】 【關閉窗口

  1,實時訪客監控
  噫,這個家伙是打哪兒進來的呀?都在瀏覽哪些頁面?看樣子是滿有興趣。嘿嘿!通過訪客的瀏覽路徑抓住訪客需求和心理。

  2,邀請訪客對話
  是時候搭個訕了。
  訪客接受你的邀請后就可以和訪客進行交流了。你還可以使用強制邀請,當然我們不建議這樣。

  3,這個訪客我認識
  到訪過的客人都會有訪問記錄,俗話說一份耕耘一份收獲,多虧我之前養成了好習慣錄入了訪客資料,當然現在就不會措手不及了。“嗨,張經理你又來置辦點年貨呀?”

  4,再多訪客都扛得牢 
  哇,今天上咱網站的訪客還真多呀,客服不夠用了。幸好公司懂業務的員工多,如今讓他們順便接個客服也算得心應手了。訪客再來多點吧!

  5,客服質量實時監控
  這個小蔡可真不讓我省心?跟訪客在聊些什么呢?事情有沒有什么進展???通過實時監控功能你就可以看到客服人員跟訪客交談的內容了!

  6,自定義邀請框增加咨詢量
  今次促銷活動一定要搞的別具一格,小蔡呀,你弄一套漂亮點圖標和邀請框明天我們要開始搞促銷了,邀請框上寫上咨詢有小禮物送,一定要讓客戶看到圖標就來咨詢哦。(汗,我都不會PS,要不我找張漂亮MM照片當圖標試試!哈哈哈得意)

  7,轉化率明顯提高
  OH,yee!之前來訪問的訪客都是很隨意,看看就走了,實在是可惜。現如今可不同了,訪客想干啥我都知道了,10個有8個都能順利交流,轉化率一提高這業績當然蹭蹭蹭就上去了。不過還是要再完善下,爭取下月業績翻番!

  8,分析分析問題出在哪
  嗯,這個月推廣了下果然流量有明顯增長,咨詢量也上去不少,不過咨詢量大服務質量有點跟不上,看來要再給培養個客服。這月小蔡不錯一個人就做進20幾個客戶。真的要好好謝謝我那個朋友,有53KF客服系統,更多訪客也能HOLD住啦!

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