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什么是企業QQ
更新時間:2010-09-25  閱讀次數:14386  【加入收藏】 【關閉窗口

  概述
  騰訊企業QQ是在QQ的即時通信的平臺基礎上,專為企業用戶量身定制的在線客服與營銷平臺。它基于QQ海量用戶平臺,致力于搭建客戶與企業之間的溝通橋梁,充分滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求,為企業實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供科學、完整、智能的解決方案。

  騰訊擁有海量用戶,目前QQ活躍賬戶數5.686億,QQ同時在線賬戶數超過1億,產品線涵蓋溝通,咨詢,娛樂,商務多個領域,影響95%以上中國網民。借助騰訊海量的用戶基礎、企業QQ獨有的客戶溝通及營銷功能,有助于企業發掘更多的潛在客戶,在競爭激烈的市場環境中捕捉轉瞬即逝的商機,成為您成功路上必不可缺的在線客服服務與營銷平臺

  主要功能

  同一號碼 多人管理
  一個企業QQ號可由多位客服同時在線管理,通過科學、智能的分配方式實現高效客戶服務;

  海量好友 溝通順暢
  一個企業QQ可容納數25萬好友,客戶再多也裝得下;同時在線客戶再多也能及時、暢快的溝通,一位客服可以同時輕松應答多位客戶;

  靚號定制 盡顯尊貴
  根據需要可定制800/400電話熱線QQ靚號,專業、好記,利于企業推廣。企業QQ的專屬靚號,彰顯企業尊貴身份;

  群發消息 主動營銷
 可通過企業QQ向海量用戶群發消息,消息發送可控性強,精準度、曝光率高,企業最小的投入可獲得最大的收益。

   企業QQ和個人QQ有什么區別?
  企業QQ的用戶,需從企業QQ客戶端登錄,或從b.qq.com企業QQ專屬的網頁登陸。
  企業QQ可容納的好友上限為25萬,而普通QQ好友上限為為500個。
 面向企業,界面清爽、簡潔,功能和應用均為企業量身定制。

  企業QQ的優勢?
  海量用戶支持:騰訊擁有海量的注冊用戶,活躍賬戶數高達5.686億,同時在線賬戶數超過1億。系統可以同時接入多個QQ用戶并保存用戶資料,為企業的管理和回訪提供真正可靠的數據支持;
  獨特商務功能:系統可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料,可以方便進行客戶管理,為企業的客戶管理和回訪提供了真實可靠的數據支持;提供獨特的增值服務,設置了群發、調查等功能,有助于企業可進行便捷的在線營銷。
  客戶全覆蓋:未登陸或未注冊QQ賬號的用戶也可順利與企業QQ會話,達到客戶的全覆蓋??突Ы魴璧慊髕笠低舊系腦諳嚦頭急?,即可通過系統生成的臨時會話框與企業客服溝通。
  強大技術支持:基于騰訊強大的軟件研發和創新基礎,致力于搭建用戶與企業人員之間的愉快溝通橋梁,更好地提升客戶體驗,進一步滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求,為企業實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。

  誰適合使用企業QQ?
  擁有大量客戶咨詢要求,希望系統化管理客戶的企業或個體商戶。
  大量客戶咨詢:每天都有數十人甚至數百人來進行咨詢,同一時間內需要與數十個客戶同時會話。
  系統化管理客戶:每天接觸的客戶眾多,想要對客戶進行系統分類,有對客戶回訪的需求,希望可以向符合條件的目標客戶推送公告等信息。

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