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企業QQ部分功能介紹
更新時間:2010-09-25  閱讀次數:13428  【加入收藏】 【關閉窗口

  ①十萬好友聊天不卡

  企業QQ能容納10萬好友,采用一個窗口多人對話的模式,再多客戶同時聊天也不卡,客戶接入無需等候

   ②同一號碼多人在線

  一個號碼可以多人同時登陸使用,免去企業宣傳多個號碼的繁亂,統一企業形象標識

   ③隨時監控安全保密

  加入管理員實時監控功能,領導在家也能看到手下工作狀況,員工權限降到最低,?;て笠底柿閑畔⒌陌踩院鴕叫?/p>

   ④聊天記錄在線保存

  即時在線保存聊天記錄在服務器中,隨時異地登錄即可醒目看到上次的聊天記錄和時間

   ⑤群發消息主動營銷

  一次性向海量客戶群發營銷信息,輕松把握住每一位需求客戶

   ⑥無需驗證直線互聯

  免去了普通QQ中好友驗證的障礙,輕輕一點即可即時溝通,提升客戶體驗感

   ⑦指定客服獨占客服客戶轉接

  解決公司內部員工利益沖突問題,客戶不會再竄單、沖單,提升工作效率

   ⑧獨占機房安全穩定

  獨享專有服務器,采用全新安全技術,提供一個安全穩定的環境,免去普通QQ經常被盜號的煩惱和風險

  企業最重要的內部資源是人才,外部資源是客戶,如何抓住并維護好客戶已經成為當今企業取得成功的必要因素之一,除了傳統的電話方式,在信息時代的今天又多出一個新的選擇——網絡即時通訊。相比電話而言,它具有更低成本、更加多元化、更具前瞻性優勢;而相比電子郵件和留言方式而言,它具有時效性、互動性、高效性優勢。

  作為即時通訊行業的領軍者,騰訊公司在上一代產品“QQ”上取得巨大成功后,針對企業市場順勢推出專為公司企業開發的在線客服與營銷工具—— 企業QQ。借助于9億多注冊用戶和4億多有效活躍QQ用戶的優勢,以及騰訊CRM客戶關系管理系統和QQ即時通訊技術的結合,致力于搭建企業和客戶之間的溝通和推廣平臺,更好地提升客服體驗,為企業實現高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。

  企業QQ的優勢在于不僅是一種客服軟件,還是一個主動營銷平臺,一般客服軟件僅僅是局限于被動地解答來訪者的咨詢或問題,如果客戶離開或者關閉此次對話,很難對客戶進行二次跟進和保持固定聯系,就如同沒有來電顯示功能不知道對方的信息,再回訪的話難上加難。但是企業QQ是以個人QQ為基礎的,把客戶加進來成為好友,納入到海量客戶信息系統里,與客戶建立了一條聯系通道,對客戶來說能購通過企業QQ了解企業,對企業來說能夠通過QQ了解客戶信息,并隨時可以聯系客戶,適時主動營銷,刺激客戶的潛在需求。

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